Velkommen til os! På denne side finder du de hyppigst stillede spørgsmål og svar. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål her, kan du sende os en e-mail, så hjælper vi dig.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Inden for 1-3 dage modtager du dit unikke sporingsnummer i din e-mailindbakke eller via SMS. Du kan spore din ordre her.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du har brug for at annullere din ordre, skal du gøre det så hurtigt som muligt efter, at du har afgivet den. Når din ordre er blevet behandlet eller afsendt, kan den ikke annulleres.
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er forsinket?
Hvis din ordre er forsinket, skal du vente 3 dage ekstra efter den maksimale leveringstid. Hvis den stadig ikke er kommet, skal du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer.
Forsinkelser kan skyldes ting som dårligt vejr eller travle indkøbstider som f.eks. julen.
Kan jeg returnere eller bytte varer?
Hvis du ønsker at returnere eller bytte en vare, kan du gøre det inden for 30 dage efter modtagelsen af din pakke. Start med at kontakte os på support@kimmodekbh.com og oplys venligst dit ordrenummer.
